{"id":42,"date":"2023-09-17T22:20:27","date_gmt":"2023-09-18T01:20:27","guid":{"rendered":"https:\/\/recantogeek.com.br\/?page_id=42"},"modified":"2024-02-04T13:28:36","modified_gmt":"2024-02-04T16:28:36","slug":"garantia-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/recantogeek.com.br\/links\/garantia-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Garantia, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDI\u00c7\u00d5ES<\/h2>\n\n

As trocas ou devolu\u00e7\u00f5es devem ocorrer num prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data da entrega. As ocorr\u00eancias de troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser comunicadas com nosso SAC – Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente. Todas as trocas e devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o processadas atrav\u00e9s da tarifa PAC dos Correios.<\/p>\n

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser solicitados atrav\u00e9s do e-mail atendimento@recantogeek.com.br<\/a>.<\/p>\n

A\u00a0 loja Recanto Geek isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem essa comunica\u00e7\u00e3o, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\n\n

RECUSA NA ENTREGA<\/h2>\n\n

Caso avalie que o item chegou em sua casa diferente do esperado, como por exemplo:
\u2022 Embalagem aberta ou avariada
\u2022 Produto avariado
\u2022 Produto diferente do pedido
\u2022 Falta de produtos

Entre imediatamente em contato com nosso SAC para proceder com a devolu\u00e7\u00e3o ou troca. Ser\u00e3o enviadas instru\u00e7\u00f5es do que fazer. Ser\u00e1 necess\u00e1rio que voc\u00ea escreva no verso da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica, que acompanha os pedidos) o motivo do problema.<\/p>\n\n

CANCELAMENTO OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA<\/h2>\n\n

A devolu\u00e7\u00e3o dos produtos pode ser feita em at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Para troca de produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es se aplicam:

\u2022 O produto dever\u00e1 ser retornado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica), manual, acess\u00f3rios e outros materiais que o acompanhem. Para proceder com a troca, entre em contato com o SAC – Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n\n

DEVOLU\u00c7\u00c3O VIA CORREIOS<\/h2>\n\n

No momento da devolu\u00e7\u00e3o nosso SAC informar\u00e1 ao cliente o meio que deve ser feita a postagem de retorno. Se por ventura for via Correios, ser\u00e1 enviado a etiqueta a ser colada na embalagem para postagem gratuita por parte do cliente. Lembre-se que a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) deve voltar junto com o produto. No verso da DANFE deve estar escrito o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

PRAZO DE RESOLU\u00c7\u00c3O DA TROCA<\/h2>\n\n

A Recanto Geek tem at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto retornado em nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o, para avaliar se a solicita\u00e7\u00e3o preenche os requisitos da Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es. Em caso afirmativo, ser\u00e1 realizada a troca. No caso de devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro, para pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a operadora ser\u00e1 avisada para que seja processado o estorno do pagamento. O prazo deste estorno depende da administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. No caso de boleto banc\u00e1rio, a devolu\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 realizada em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio.

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0A devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 ocorrer\u00e1 na conta banc\u00e1ria de mesmo CPF do comprador. Caso o comprador n\u00e3o tenha conta banc\u00e1ria, ser\u00e1 enviada uma Ordem de Pagamento que pode ser sacada em ag\u00eancia banc\u00e1ria mediante apresenta\u00e7\u00e3o de identidade e CPF.

ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0A Recanto Geek isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de troca quando as solicita\u00e7\u00f5es n\u00e3o atenderem aos processos descritos nesta pol\u00edtica (como prazos, produto retornado na embalagem original e outros).<\/p>\n\n

PEDIDO N\u00c3O ENTREGUE OU RETORNO DE PEDIDO<\/h2>\n\n

Endere\u00e7o Incorreto: O preenchimento do endere\u00e7o se d\u00e1 no momento em que o pedido \u00e9 realizado no site e portanto \u00e9 de total responsabilidade do cliente. Caso o pedido volte por endere\u00e7amento incorreto (informa\u00e7\u00e3o que fica dispon\u00edvel no rastreamento dos Correios) o cliente ser\u00e1 avisado e ser\u00e1 cobrado novo frete para reenvio do pedido ou devolvido o valor dos produtos (sem o frete).<\/p>\n\n

Cliente Ausente: O cliente deve ter ci\u00eancia no momento da compra que ter\u00e1 que estar em casa para receber (ou algu\u00e9m receber em seu nome) a encomenda. Os Correios tentar\u00e3o fazer 3 tentativas de entrega no endere\u00e7o. Ap\u00f3s a terceira tentativa o pacote ficar\u00e1 aguardando no centro de distribui\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3ximo e o cliente ser\u00e1 avisado para fazer a retirada. Caso n\u00e3o seja feita ou por qualquer outro motivo o pacote volte para n\u00f3s, o reenvio encorrer\u00e1 em nova cobran\u00e7a de frete para o cliente. Em caso de discord\u00e2ncia, ser\u00e1 devolvido o valor dos produtos (sem o frete).<\/p>\n\n

Cliente Recusou: Em caso de recusa do cliente por produto avariado, o produto ir\u00e1 retornar para n\u00f3s e confirmada a avaria novo envio ser\u00e1 feito por nossa conta do mesmo tipo de produto (caso indispon\u00edvel, ser\u00e1 feito contato para resolver o caso). Caso o cliente recuse receber o produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, poder\u00e1 ser feito novo envio mediante pagamento de novo frete. Qualquer outro motivo ser\u00e1 tratado caso a caso e o pagamento do frete ser\u00e1 de acordo com a responsabilidade do motivo de retorno.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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